Preguntas frecuentes

Tolra Search es una aplicación de búsqueda para tiendas Shopify que venden piezas y productos técnicos. Sustituye el desplegable de búsqueda y la página de resultados por otros que entienden referencias, medidas y filtros técnicos.

Tiendas donde los clientes buscan por código o por medida: suministro industrial y MRO, venta mayorista B2B, tornillería, herramientas, fontanería, material eléctrico y repuestos para electrodomésticos, aspiradoras, cafeteras, piscinas y spas, y motores pequeños. Las tiendas de recambios de automóvil también pueden usarlo, pero Tolra no incluye datos de compatibilidad con vehículos; tendrías que agregar los tuyos.

Tolra funciona con temas Online Store 2.0 compatibles con inserciones de aplicaciones y bloques de aplicaciones, como Dawn y Horizon. Lo activas en el editor de temas. Los temas antiguos (vintage) aún no son compatibles.

No. Tolra usa las extensiones de aplicación para temas de Shopify, así que nunca edita los archivos de tu tema. Si Tolra no puede responder a una búsqueda, la búsqueda propia de tu tema toma el relevo. Al desinstalar, la búsqueda de tu tema vuelve al instante.

Tolra indexa los SKU, códigos de barras, MPN y las referencias que aparecen en el texto de tus productos. Al compararlos ignora guiones, espacios, puntos y mayúsculas, así que px2280 01 encuentra PX-2280-01. Las coincidencias exactas siempre aparecen primero. Si la referencia pertenece a una variante, el resultado muestra la imagen, el precio y el stock de esa variante.

Sí. Lee las medidas como un único valor, se escriban como se escriban: 1/2" y 1/2 inch, 60 cm y 600 mm, 1,5 kW y 1.5kW, y medidas como 20x47x14 mm o M8x1.25. Las referencias nunca se reescriben.

Sí, en Growth y Pro. Sube un CSV con referencias antiguas, OEM o equivalentes. Una búsqueda de cualquiera de ellas encuentra tu producto, y el resultado indica "Sustituye a X" o "Equivale a X".

Sí, en Pro. El bloque de pedido rápido permite a los clientes pegar líneas de "referencia, cantidad". Tolra encuentra cada pieza y las añade todas al carrito. Si un código coincide con varios productos, los muestra en lugar de adivinar.

En todos los planes, la página de resultados puede mostrar un formulario "¿No encuentras lo que buscas?". El cliente envía lo que necesita y su correo electrónico, y marca una casilla para compartirlo contigo. Ves las solicitudes en la página Solicitudes de productos de Tolra y puedes responder. El plan Free incluye 5 solicitudes al mes; después, el formulario se oculta hasta el mes siguiente. Las solicitudes se eliminan a los 90 días.

Sí. Tolra busca en las traducciones que tienes en Shopify. El número de idiomas de la tienda depende de tu plan: 1 en Free, 2 en Starter, 3 en Growth y 10 en Pro. Los textos de la tienda online están en 9 idiomas. En Growth y Pro también se traducen los nombres y valores de los filtros.

En Growth y Pro, Tolra lee el texto de cada producto (título, descripción y campos de producto) y sugiere valores de filtro, como el tamaño de rosca, el voltaje o el material, y las referencias que encuentra. Tú apruebas o rechazas cada sugerencia. Solo se usan los valores aprobados. Los productos nuevos y modificados se vuelven a leer; los cambios de precio o de stock no cuentan. La IA no conversa con los clientes ni reescribe tus productos. En todos los planes, el asistente de soporte del panel de Tolra también usa IA para responder a tus preguntas.

No. El texto de los productos y tus preguntas al asistente de soporte se envían a la API de Claude de Anthropic. Según las condiciones comerciales de Anthropic, no se usan para entrenar sus modelos, y Tolra no entrena ni ajusta ningún modelo con datos de tiendas. Cada tienda tiene su propio índice de búsqueda y las tiendas nunca se combinan.

Las palabras buscadas, cuántos resultados obtuvieron y cuándo. No quién buscó ni direcciones IP. Los registros de búsqueda se eliminan a los 90 días. Consulta la política de privacidad para más detalles.

Sí. Tolra no guarda precios ni stock. Se leen de Shopify cuando los clientes buscan.

La búsqueda de tu tema vuelve al instante. Tolra conserva tus datos durante 7 días por si vuelves a instalarla y después los elimina todos: el índice de búsqueda, la configuración, las sugerencias de IA, los registros de búsqueda, las solicitudes de productos, los informes de solicitudes de datos, los mensajes de soporte y las conversaciones con el asistente de soporte.

Sí. El plan Free cubre hasta 1000 productos, con coincidencia exacta de referencias, el cuadro de búsqueda y la página de resultados.

En los planes de pago, la búsqueda sigue funcionando. Tolra muestra un aviso en el panel de control y te sugiere el plan adecuado para tu catálogo. En el plan Free, una tienda por encima del límite tiene 14 días con todos los productos; después, la búsqueda propia de la tienda toma el relevo hasta que mejore su plan. Tolra te avisa en el panel antes de que ocurra.

A través de Shopify, en dólares estadounidenses, en tu factura de Shopify. Los planes de pago empiezan con una prueba gratuita de 14 días. Puedes cambiar de plan en la configuración de Tolra en cualquier momento.

Escríbenos por correo electrónico. Growth incluye soporte prioritario por correo electrónico, y Pro agrega soporte prioritario con ayuda para la configuración.