Veelgestelde vragen

Tolra Search is een zoekapp voor Shopify-winkels die onderdelen en technische producten verkopen. De app vervangt de zoekdropdown en de pagina met zoekresultaten door versies die onderdeelnummers, maten en technische filters begrijpen.

Winkels waar klanten zoeken op code of maat: industriële en MRO-benodigdheden, B2B-groothandel, bevestigingsmiddelen, gereedschap, sanitair, elektra en vervangende onderdelen voor huishoudapparaten, stofzuigers, koffiemachines, zwembaden en spa's, en kleine motoren. Winkels met auto-onderdelen kunnen het ook gebruiken, maar Tolra bevat geen voertuiggegevens over passendheid; die voeg je zelf toe.

Tolra werkt met Online Store 2.0-thema's die app-embeds en app-blokken ondersteunen, zoals Dawn en Horizon. Je zet het aan in de thema-editor. Oudere (vintage) thema's worden nog niet ondersteund.

Nee. Tolra gebruikt de thema-app-extensies van Shopify, dus je themabestanden worden nooit aangepast. Kan Tolra een zoekopdracht niet beantwoorden, dan neemt de zoekfunctie van je thema het over. Als je de app verwijdert, is de zoekfunctie van je thema meteen terug.

Tolra indexeert SKU's, barcodes, MPN's en de onderdeelnummers in je producttekst. Bij het vergelijken negeert Tolra streepjes, spaties, punten en hoofdletters, dus px2280 01 vindt PX-2280-01. Exacte matches staan altijd bovenaan. Hoort het nummer bij één variant, dan toont het resultaat de afbeelding, prijs en voorraad van die variant.

Ja. Tolra leest maten als één waarde, hoe ze ook geschreven zijn: 1/2" en 1/2 inch, 60 cm en 600 mm, 1,5 kW en 1.5kW, en maten zoals 20x47x14 mm of M8x1.25. Onderdeelnummers worden nooit herschreven.

Ja, bij Growth en Pro. Upload een CSV met oude, OEM- of gelijkwaardige nummers. Wie op een van die nummers zoekt, vindt je product, en het resultaat toont "Vervangt X" of "Komt overeen met X".

Ja, bij Pro. Met het blok voor snel bestellen plakken klanten regels met "onderdeelnummer, aantal". Tolra zoekt elk onderdeel op en zet ze allemaal in de winkelwagen. Past een code bij meerdere producten, dan toont Tolra ze in plaats van te gokken.

Bij elk abonnement kan de resultatenpagina een formulier "Niet gevonden wat je zoekt?" tonen. De klant stuurt wat hij nodig heeft en zijn e-mailadres, en vinkt een vakje aan om het met je te delen. Je ziet de verzoeken op de pagina Productverzoeken in Tolra en kunt antwoorden. Free bevat 5 verzoeken per maand; daarna verbergt het formulier zich tot de volgende maand. Verzoeken worden na 90 dagen verwijderd.

Ja. Tolra doorzoekt de vertalingen die je in Shopify hebt. Het aantal winkeltalen hangt af van je abonnement: 1 bij Free, 2 bij Starter, 3 bij Growth en 10 bij Pro. Tekst in je webwinkel is er in 9 talen. Bij Growth en Pro worden ook filternamen en -waarden vertaald.

Bij Growth en Pro leest Tolra de tekst van elk product (titel, beschrijving en productvelden) en stelt filterwaarden voor, zoals draadmaat, spanning of materiaal, en onderdeelnummers die het vindt. Jij keurt elk voorstel goed of af. Alleen goedgekeurde waarden worden gebruikt. Nieuwe en gewijzigde producten worden opnieuw gelezen; wijzigingen in prijs en voorraad tellen niet mee. De AI chat niet met klanten en herschrijft je producten niet. Bij elk abonnement gebruikt ook de supportassistent in de Tolra-beheeromgeving AI om je vragen te beantwoorden.

Nee. Producttekst en je vragen aan de supportassistent worden naar de Claude API van Anthropic gestuurd. Volgens de commerciële voorwaarden van Anthropic wordt dat niet gebruikt om hun modellen te trainen, en Tolra traint of verfijnt geen enkel model op winkelgegevens. Elke winkel heeft een eigen zoekindex en winkels worden nooit samengevoegd.

De gezochte woorden, hoeveel resultaten ze opleverden en wanneer. Niet wie er zocht, en geen IP-adressen. Zoekgegevens worden na 90 dagen verwijderd. Zie het privacybeleid voor de details.

Ja. Tolra slaat geen prijzen of voorraad op. Die worden uit Shopify gelezen wanneer klanten zoeken.

De zoekfunctie van je thema is meteen terug. Tolra bewaart je gegevens 7 dagen voor het geval je opnieuw installeert, en verwijdert daarna alles: de zoekindex, instellingen, AI-voorstellen, zoekgegevens, productverzoeken, overzichten bij gegevensverzoeken, supportberichten en gesprekken met de supportassistent.

Ja. Het Free-abonnement is voor maximaal 1.000 producten, met exacte onderdeelnummers, de zoekbalk en de resultatenpagina.

Bij betaalde abonnementen blijft zoeken gewoon werken. Tolra toont een melding in het beheercentrum en stelt het abonnement voor dat bij je catalogus past. Op het Free-abonnement krijgt een winkel boven de limiet 14 dagen met alle producten; daarna neemt de eigen zoekfunctie van de winkel het over tot hij upgradet. Tolra meldt dat vooraf in het beheercentrum.

Via Shopify, in Amerikaanse dollars, op je Shopify-factuur. Betaalde abonnementen beginnen met een gratis proefperiode van 14 dagen. Je kunt op elk moment van abonnement wisselen in de instellingen van Tolra.

Stuur ons een e-mail. Growth heeft voorrang bij e-mailsupport, en Pro voegt voorrang bij support toe met hulp bij de installatie.