Warum die Suche bei Ersatzteilen anders ist
Wer ein Ersatzteil sucht, stöbert selten. Er hat eine Nummer und eine Aufgabe: das passende Teil finden. Schlägt die erste Suche fehl, versucht er es vielleicht noch einmal und sucht dann woanders.
Die Nummer, die er tippt, stammt von einem Etikett, aus einer Anleitung oder von einer alten Rechnung. Es kann die aktuelle Herstellernummer sein, eine alte, die Nummer einer anderen Marke oder die Modellnummer des Geräts. Leerzeichen, Bindestriche und Buchstaben am Anfang variieren.
So geht Tolra damit um
- Jede Nummer an einem Produkt zählt: Ihre SKU, die Herstellernummer, OEM-Nummern in Beschreibung oder Metafeldern und Nummern aus Ihrer Querverweis-CSV (ab Growth).
- Das Format spielt keine Rolle:
17211-ZL8-023, 17211 ZL8 023 und 17211ZL8023 sind dieselbe Nummer.
- Das genaue Teil steht zuerst und ist als Teilenummer-Treffer markiert, damit der Kunde weiß, dass es das richtige ist.
- Alte Nummern sind gekennzeichnet: Wird ein Teil über eine abgelöste Nummer gefunden, steht im Ergebnis “Replaces X”.
- Verfehlte Suchen werden zu Anfragen und Daten. Der Suchbericht listet, was nichts gefunden hat, und Kunden können eine Anfrage für Teile senden, die Sie nicht führen.
Einrichtung
- Installieren Sie Tolra und kopieren Sie Ihre Produkte hinein.
- Prüfen Sie, wo Ihre OEM-Nummern stehen. Sind sie nur in Bildern oder PDFs, kann man noch nicht danach suchen; ergänzen Sie sie in der Beschreibung oder in einem Metafeld.
- Haben Sie eine Liste mit abgelösten oder austauschbaren Nummern, laden Sie sie auf der Seite Weitere Teilenummern hoch (ab Growth).
- Schalten Sie das Formular “Nicht gefunden, was Sie suchen?” auf der Ergebnisseite ein (ab Starter).